中国游客在泰遇强制消费交涉时泰国导游叫嚣单挑

中国游客被迫花泰国时间。进行谈判时会挑选出泰国导游

新闻来源:重庆商报发布日期: 2017/4/1 12:39:19

游客记录了导游要求强制消费的证据。视频截图

泰国导游给的消费清单和价格。照片由受访者提供

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《重庆商报》-首席财务记者郑有

放个暑假离开这个国家是一件好事。然而,前天,一群游客来到市旅游局,对执法人员的投诉进行监督,要求维权。原来,在三月中下旬的泰国旅行中,他们是导游中的“强制消费”。因此,双方都很不高兴。

清明小假期的到来使它成为许多市民的选择。昨天,旅行社在接受记者采访时说,即使游客签署了自愿购物补充协议,他们也必须遵循游客意愿的原则。

强制消费泰国导游最低消费为600元

前天上午,渝中区民生路旅游局的监督执法队和南安区的陈女士等人谈到了旅途中的不幸。十多名游客充满了愤慨。

女士陈告诉记者,他们将参加3月17日至22日在泰国曼谷举行的为期6天的芭堤雅之旅。出乎意料的是,在旅行的第二天,当地的泰国导游要求他们强迫自己参加增加的自筹资金项目。 “早上吃完饭后,当地的导游带了我们一张单子,告诉我我必须选择两个套票之一。”陈女士说。

女士陈是一个有爱心的人。她从泰国带走了导游,并要求所有人强制消费。记者注意到,两个自筹资金项目之一是1080元,一个是1380元。 “这两个强制性消费项目的推出立即引起了我们的强烈抵制。”陈女士说,旅行合同中没有强制性的消费条款。从陈女士提供给记者的视频资料中,一名带有普通话的男性向导要求每位游客的最低消费为600元。同时,上限为600元,这是公司给他们的任务指标。

出于这个原因,男性导游的解释是对旅行的补贴将得到补贴,如果每个人住在旅馆中,每个人都必须为此付费。

令我惊讶的是,重庆市队长也要求强行取消比赛

看到谈判失败,游客不得不在重庆找团长,不想与泰国导游达成协议,并说不可能没有自费项目。在这些情况下,陈女士还提供了视频材料来支持上述对话。

女士陈说,重庆团队同意强制性收集自费项目,这使他们作为游客感到惊讶。

应游客的要求,泰国导游致电了泰国当地的旅行社,陈女士还向记者提供了通话视频。

泰国旅行社经理回答说,所谓的600元自筹资金项目,游客必须参加。当游客问起他们买不起的东西时,他们在电话上说了几句粗鲁的话。

很难坐公共汽车。公共汽车几乎没有向导就换了。

我不愿接受强制消费,但我仍然要为此担心。陈女士认为这次旅行是一次旅行,完全是花钱购买犯罪,但他们坚决抵制强制消费。

女士陈说,在随后的行程中,表面上,由于抵制游客而引起的激烈争端是成功的,但实际上,导游与游客之间的关系已变得非常不和谐。行程结束后,不仅更换了公共汽车,而且基本的安全设备也不齐全。

据陈女士的记忆,除了空调负担不起外,折断的座位实际上是被绳子绑住的,安全带也很坏。

“泰国太热了,我们的旅途很痛苦。”陈女士记得在旅行中,导游经常威胁他们。一段时间后,他们将被罚款一阵子,并且将被罚款而不系安全带。 2,000泰铢,但安全带明显断裂。

此外,当陈女士和其他人签署合同时,他们同意住在泰国的五星级酒店。从那以后,不仅住宿条件很差,而且导游也几乎没有给他们解释,使所有游客都不高兴。

讲述

泰国导游大叫,让他下车“单头”

先生。金(Jin)现年40多岁,现居住于渝北区汤家坝,是当天出行的游客之一。

根据金先生的介绍,在与泰国导游进行的谈判中,另一方不仅是谚语,而且在发现他用手机录制视频资料后,还激怒了公共汽车司机。

“接下来,这位30岁的男性泰国导游脱下外套,将导游卡扔到一边。”金先生回忆说,另一方要求他“单手”下车。

先生。金说,他让步后,对方大惊小怪。

回复

旅行社简介:验证导游后

昨天,记者联系了涉事的几家旅行社,有关负责人对旅途中游客的不满表示歉意。

其中,以旅行社开头的“海”字,质监部负责人刘说,接到投诉后,他们认真审查了游客提供的视频信息。导游的态度确实是强硬的,但是由于游客的抵制,事实上没有强制消费。

如果形成强迫消费的情况,该如何处理?刘负责人说:“要重新提交,退还游客的有关费用。”

当游客告诉记者,强制消费导游并没有降低服务质量时,刘姓负责人承诺要进行认真的调查。 “经过验证,合同的总金额可以基于旅行社服务质量的补偿标准。浮动价值达到1%5%后,将赔偿游客,并根据公司内部规定对导游处以罚款和停职。”

以“渝”开头的另一家旅行社说,黄姓负责人说,公司在导游中的强制消费行为是公司三年半的申请。被认为是严格和严格处理的。

黄先生的负责人说,如果涉及到自费项目,游客必须与旅行社签署自愿性购物补充协议,但原则上该协议的内容必须是:会在旅途中安排此类物品,不能强迫游客遵循他们的意愿。”

城市旅游局:正在调查旅行社是否违反规定?

女士陈告诉记者,中国有三到五份旅行社不允许强制消费的申请。当他们签署合同时,旅行社也进行了三趟旅行,五次,承诺旅行是自愿的。但是为什么它到达泰国后成为强制消费?因此,这导致旅游质量严重下降,原始行程也急剧减少。

前一天,记者从市旅游局获得了情报。目前,他们正在核实游客在旅途中的音频和视频资料,并正在进一步调查所涉旅行社是否有违规行为。

调查

旅行社工作人员:指南建议消费不强

采访中,记者注意到,他们来自于市区的多家旅行社,因是旅游淡季。原来,这是一个由各家旅行社拼凑组成的国外旅行团,人均出行费用是2000多元。记者拨打了其中一个“乐”字开头的旅行社电话,咨询了泰国曼谷芭堤雅6日游的情况。

旅行社工作人员介绍,目前价格1000~2000多元不等,性价比非常高。当记者问及有没有强制消费的担心时,对方的回答是没有,“泰国是导游推荐消费,你愿意消费就消费,不愿意消费就不消费。”意思是说推荐消费不是强制消费?记者的追问,得到了旅行社工作人员的肯定答复。

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