多家航企涉旅客信息泄露门”中航信被提及

提到了多家参与旅客信息“泄漏门”的航空公司的信

新闻来源:民航资源网发布日期: 2013/10/18 11:58:21

最近,由于以400开头的欺诈性短信错误信息以及航班信息的更改,旅客被骗了数百美元到数千元现金。尽管到目前为止,通过这种欺诈行为,消费者被骗的现金并没有看到大量的钱,但是,对于消费者心中流连忘返的疑虑很难消除,也就是说,欺诈者如何知道名字。乘客,航班时间表,订单号,身份证号和护照号的详细信息是什么?

通常,您可以获得预订航班的乘客的信息,包括航空公司授权人员,后台IT人员,合作旅行社,全球代理商等。这次,乘客信息泄露并在多家航空公司发生。 “拥有所有航空公司信息的第三方应该是不可分割的。”一些不愿透露姓名的航空业研究人员说。第三方,其中之一是中华航空,它为大多数国内航空公司提供技术服务。

尽管这部伪装成中国南方航空客户服务电话的欺诈电话已不再进行非法活动。涉及东航的一家航空公司也告诉记者,该公司的有关部门正在核实此事。但是,不排除将来还会有400部电话。如何彻底消除这种欺诈手段仍然需要有关部门的思考。北京亿达律师事务所高级合伙人李亚飞说:“加强旅客信息的保密性,加大信息披露的处罚力度,在实践中落实有关法律法规尤为重要。”

400个客户服务电话骗局

作为当今大多数人必不可少的通信工具,移动电话为工作和生活带来的便利是毋庸置疑的。但是,我相信大多数人一天之内收到的骚扰信息和来电的平均数量将不少于五次。但是,骚扰电话可以忽略不计,但欺诈性电话并不是很好。在现实生活中,也有许多人因欺诈性电话而遭受经济损失。

骗子通常会以取消或更改航班为由取消或更改机票。中级乘客需要支付相应的退款费,而诈骗者则要求乘客提供该乘客账户中的银行卡帐户或支付宝信息。提取不同数量的现金。

但是,也有许多乘客互相交流,很快就发现这是一个骗局,避免了经济利益的损失。例如,世纪佳缘市场研究部和品牌总监董玉宏在新浪官方认证微博中提到,她在10月14日收到这样一条短信:“您好,董浩,乘客,您正在预订10月15日19:55-23:25乌鲁木齐-北京CZ6909航班由于飞机故障而被取消,对于给您带来的不便,我们深表歉意,如果您收到短信,请与我们联系,请及时与我们联系,避免退款或更改,退款将另外赔偿100元人民币,并且更改将收取20元。中国南方航空的客户服务:(六个小时内有效)。

许多旅行者也会收到这种SMS内容。在《证券日报》,许多收到400条开头的欺诈性SMS消息的记者,他们都说几乎所有这些内容,航班信息都是特别一致的。 “我已经从中国南方航空官方网站预订了机票。收到这样的短信后,短信中的电话已经结束。我感到非常可疑。我让中国南方航空的客户服务部知道这是欺诈性短信。”来自北京的王先生向记者抱怨。

“收到短信以解释当天的航班取消。电话是一名非标准普通话的人。在聊了两句话之后,他基本上决定成为骗子。机票是在官方那里购买的我已经向中国南方航空公司投诉,但是我的信息是如何泄露的?”董玉红在微博上说。

此后,记者在百度中搜索了键号“”。第一条消息是该电话被百度的三个安全管家用户标记为欺诈电话。

记者用手机拨打了电话。经过长时间的音乐播放后,自动语音提示服务开始发出通知。 “座席很忙,请在声音后留言。”但是,电话没有发出声音,因此再次自动自动发出声音非常快,“我们将尽快处理它,感谢您的来电,再见。”

看来,这款所谓的“南航客户服务”电话已经不见了!

旅客信息泄露了一个谜

当遇到相同问题的乘客高兴地看到一双“眼睛”时,他们会迅速识别出欺诈性短信并避免经济损失。同时,他们一致提出相同的问题。我的个人信息如何泄露?谁泄漏了?

当乘客预订机票以完成旅程时,谁可能知道该乘客的个人信息?在这方面,一些不想透露姓名的航空公司内部人士告诉记者,中间有更多的人知道乘客信息。

根据他的说法,只要有工作帐户,就可以看到航班上的乘客的信息,首先是航空公司销售系统上的人员。但是,由于工作内容不同,工作人员具有不同的权限。

“与其他航空公司(包括其他航空公司,旅行社,酒店,机票代理商等)一起参加活动的相关合作伙伴可以看到有关乘客的某些信息。当然,某些合作伙伴将看不到乘客。所有信息,一些信息将被技术手段封锁。”

在正常情况下,乘客可以通过航空公司的官方网站预订航班。如果发生个人信息泄露,首先想到的是航空公司。就在泄漏发生之前,记者发现该公司涉足的航空公司,包括中国东方航空,中国南方航空,该公司没有任何官方解释。

“相关部门正在对此事进行核实。在公司作出回应之前,首先必须弄清楚发生了什么。”中国东方航空内部人士告诉记者,应该为旅客做机密个人信息,如果是这样,公司将采取相应措施。

提到系统提供商中华航空

这一次,乘客信息被泄漏,而不是航空公司,并且许多航空公司的乘客信息也泄漏。 “这表明信息披露不是公司的问题,应该是一个外部因素。拥有所有航空公司信息的第三方应该是不可分割的。”一些航空业研究人员告诉记者。

因此,这些“第三方”之一是系统技术人员,他可以了解乘客的完整信息。 “现在大多数国内航空公司使用的系统是第三方开发的,而不是第三方开发的,而且已经有很多年了。”上述研究人员告诉记者。

该第三方是中国民航信息集团公司。该公司成立于2002年10月,是一家由国有资产监督管理委员会管理的中央企业。 2008年7月,中国民航信息集团公司以中国民航信息网有限公司为主体,完成了主营业务和资产重组,并在香港整体上市。公司实收资本19.5亿元,总资产105亿元。

“中华航空的系统应该是完善的,所有系统一次都被授权一个级别,并且相应的防火墙都非常好。但是,执行该系统的人太多了,有些人可能不遵守法律和执行非法行为的法规。”研究人员说。

中国民航信息网股份有限公司在回应网友提问时正式认证了微博旅行者:“我们对信息保护有非常严格的规定。中华航空已经为民航服务了很多年。如何获得不安全吗?员工也是职业道德!我们是良心公司!”

同时,针对诈骗短信一事,航旅纵横表示,“关于近期出现的非官方航班短信,请大家第一时间与航空公司官方客服热线进行联系确认,以及使用航旅纵横等官方航班软件,及时了解航班信息。此外,提醒大家不要轻易将登机牌信息外泄,如有二维码,请注意遮蔽处理”。

只是,抛却旅客信息泄露谁之过疑问,如何避免这样的情况多次发生?李亚飞表示,从技术以及公司管理层面,严格做到保密,同时加大对此类违法违规行为的打击力度。

吾爱旅游网签证中心代办全球个人旅游、探亲、商务签证

全国400咨询电话:400-620-5166

吾爱旅游网()为您提供:各国签证服务、国外机票&酒店预订、欧洲火车票预订、日本火车票预订、出境意外保险、出境旅游、自由行、个性旅游等服务

更多出国签证 酒店 机票 提问请到新浪微博:

http://mzfilter.com.cn