五一”出游请擦亮双眼微信旅游参团存隐患

-2017年的前四个月,长沙市的旅游投诉案件种类繁多,涉及购物,低价,退款,合同纠纷等诸多方面。随着“ 5月1日”假期的来临,为引导游客文明旅游,合理消费和合法权益保护,长沙市旅游质量监督管理院发布了“ 5月1日”旅游消费提示:

-首先,选择具有法律资格的旅行社。选择旅行社时,请注意“一张照片”和“一张卡”。 “一张照片”是指由工商部门签发的营业执照。 “一证”是指旅游管理部门签发的旅行社营业执照。未取得“一证一证”的企业,不得从事各类旅游经营活动。选择出国旅行的游客应特别注意注册旅行社是否有资格经营出境旅行业务。赴台旅游应选择一家组织大陆居民赴台旅游资格的旅行社。

-在旅行社的商店或营业网点注册时,在签署,支付和签署旅行合同之前,有必要在现场检查所选旅行社是否持有由旅行社签发的资格证书,例如《旅行社业务经营许可证》由旅游行政管理部门和工商部门签发的。

-第二,当心“低价组”和“零负组费”陷阱。出差旅行,选择线路是头等大事,线路价格不应该越低越好。一般而言,成本和服务成正比,盲目地与要约相伴,最终可能会花更多的钱,但不能享受服务。在近几年的投诉纠纷中,“低价团”中也出现了“强制购物”和“违约”,严重损害了游客的合法权益。

-第三,认真选择户外探险和其他旅游活动。提醒广大游客的注意,精心选择参加“户外俱乐部”,“野外探索”,“朋友之友”等形式的活动。根据《企业法人营业执照》第28条的规定,招揽,组织和接待游客必须符合必要条件,依法办理工商登记并取得旅游主管部门的营业执照。未经旅行社营业执照,任何单位和个人不得从事旅行社的业务活动。如果游客注册非法组织,他将无法保护他或她的合法权益。

-第四,提防假网站。在线注册由于其便捷,快速的优势而吸引了无数游客的注意。同时,出现了许多犯罪分子,以此欺骗消费者金钱。在这里,想要注册在线旅行的访问者一定不能盲目搜索互联网,避免进入非法的旅行招聘网站。在线注册时,首先要确认该网站是否已经被工商,网络监督部门注册备案,并具有注册号;其次,在网站首页上是否有旅游部门发布的《中华人民共和国旅游法》信息;再次查看主页上是否有旅行社客户服务和城市旅行。监管机构的投诉;最后,需要与旅行社签订书面旅行合同或在线合同,并要求提供正式发票和保留转移记录。

-第五,微信参与小组隐患。随着微信逐渐影响并融入人们的日常生活,微信旅游消费逐渐变得越来越为人们所熟悉和使用。在最近处理旅行投诉的过程中,邀请游客通过微信旅行,因为他们便于识别和选择。增加引起的纠纷大大增加,存在很大的安全隐患。微信参与此次旅游,更多的是仅通过微信的社交功能与旅游业进行交流和交易,获得旅行服务,看似方便,但缺乏脱机合同签约,第三方交易平台监管和保护环节以及旅游在商业责任保险系统中,如果发生人身事故或财产损失,游客很难追究责任并提供辩护。

-第六,应建立注册程序。旅行合同是双方就权利和义务达成协议的基本载体。在注册时,应仔细签署旅行合同。详细阅读旅行社提供的行程安排,明确行程中包含的项目,服务内容,服务标准,违约责任和纠纷处理方法,并加盖旅行社公章。如果您需要安排购物,可以要求旅行社签署旅行购物补充协议。最后,要求并正确保存发票。合同,旅行行程,发票或收据都是重要的证据,以后的争议可以用作证据。

-第七,旅游消费应合理。注意旅游消费的陷阱。游客购物时,应选择正规的大型商场,其证照齐全,诚实文明,信誉良好。访客在购买商品时应警惕“三无”商品,并注意商品的固有质量。注意商品的性价比。最好多问,多听,多读。最好“三处逛逛”;游客购物时应合理购物,并应根据实际需要购买。不要试图购买不需要廉价的商品。购买后请购买凭证,并将其保存在安全的地方,以避免不必要的投诉。

-最后,提醒大多数游客遵守法律,遵守目的地的习俗,文化传统和宗教信仰,并保护旅游资源。如果在旅行过程中出现服务质量问题,应及时与团体联系,并应与旅行社积极配合,以免发生过度行为并影响其他游客的正常旅行。在投诉期限内(合同终止后的90天内),申请注册地的旅行质量监督部门可以投诉或致电全国统一的旅行咨询公共服务电话进行咨询和投诉。并依法保护其权益。

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